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Soporte y Mantenimiento

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Soporte y Mantenimiento

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En AccionTI somos especialistas en plataformas de capacitación empresarial basadas en la filosofía e-Learning y enfocamos nuestros servicios en su implementación dentro de Negocios y Empresas de todos los giros y tamaños. Por lo cual somos capases de brindar los servicios de soporte técnico y mantenimiento a plataformas sin importar si nosotros fuimos los encargados de su implementación o no. En el caso de los negocios o empresas, tenemos dos maneras en las cuales prestamos nuestros servicios:

Servicio por evento: el servicio por evento consiste en que si en algún momento los clientes requieren nuestros servicios de soporte o mantenimiento se tomara en cuenta el número de horas que se requieran para dar respuesta a su solicitud en caso de tener alguna otra solicitud se tomara en cuenta nuevamente el número de horas invertidas en dar respuesta a esta y es de esta manera como se facturara el servicio prestado.

Servicio por póliza: el servicio por póliza requiere que previamente se pacte con el cliente una póliza de servicios definiendo la duración de esta misma, puede ser mensual, bimestral, anual, etc. En esta póliza se acordara una cantidad de horas delimitadas y cada que se requiera de nuestro servicios la cantidad de horas invertidas en dar respuesta a las solicitudes se irán restando del total de horas mensuales.